活動名稱
基本電話禮貌講座(二場次)
場次名稱
第1場次:104.3.19(0900-1200)
場次內容
茲訂於本(104)年3月19日及31日於本校校總區第一會議室分別舉辦2場次「基本電話禮貌」講座,請 同仁踴躍報名參加。
一、依本校104年訓練計畫及本校推行電話禮貌實施計畫辦理。
二、旨揭課程相關資訊如下:
(一)時間:
1、第1場次:104年3月19日(星期四)上午9時至12時。
2、第2場次:104年3月31日(星期二)上午9時至12時。
(二)地點:校總區第一會議室。
(三)參訓對象:本校編制內職員及人事室列管約用工作人員,並具下列情形之一。
1、未參加103年服務品質躍昇計畫同仁班(共14梯次)之新進同仁
2、欲精進基本電話禮貌服務同仁。
(四)人數:各場次以100人為限。
(五)講師(暫定):
1、第1場次:林珈鉉小姐(承諾企管專任講師)。
2、第2場次:胡權定先生(承諾企管協理)。
(六)課程內容:
1、專業服務態度建立及電話服務禮儀技巧。
2、顧客抱怨處理技巧。
三、請欲參加同仁於3月2日(星期一)至12日(星期四)逕至本校報名系統網
站報名,步驟如下:
(一)進入本校活動報名系統網站
(http://info2.ntu.edu.tw/register/main.html),點選「臺大人」,鍵入
計資中心帳號、密碼進入。
(二)點選「查詢活動與場次」:【活動編號20152102_04】,並選擇欲報名之場
次。
四、另請各一級單位統計上開人員人數,並填復單位報名表,經主管核章
後於3月13日(星期五)前送至人事室考訓組彙整。
五、本次研習得以公假參與,請參加人員自行請假;全程參加人員得以登錄終身學習
時數3小時,並請於各場次當日上午8時40分至8時55分逕至會場簽名報到,不
另函通知。
六、研習備有餐盒,為配合環保政策,請自行攜帶環保餐具及水杯。
授課人
林珈鉉
活動地點
校總區第一會議室
場次時間
2015-03-19 09:00:00 ~ 12:00:00
報名時間
2015-03-02 08:00:00 ~ 2015-03-12 17:00:00
承辦單位
人事室
承辦人
蕭家俊; 02-33665944; cchsiao@ntu.edu.tw
報名類型
自由報名
參加對象
職員
其他限制條件
無
報名費
免費
人數名額
100 人
尚餘名額
0 人
用餐
提供用餐
是否提供公務人員學習時數
是
研習總時數
3 小時
學習類別
實體學習
學位學分
無
期別
1
活動縣市
10.臺北市
附件
無
備註
無